Casino Mondial - politika odgovornega igranja

1. Namen dokumenta

Ta dokument opredeljuje pravila, postopke in obveznosti, ki se nanašajo na odgovorno igranje pri Casino Mondial. Namenjen je vsem registriranim uporabnikom in opisuje ukrepe, ki jih Casino Mondial izvaja za preprečevanje škodljivih posledic igranja na srečo, ter pravice in dolžnosti, ki iz tega izhajajo za uporabnika.

Odgovorno igranje je sestavni del pogojev uporabe storitev Casino Mondial. Vsak uporabnik je dolžan pred začetkom uporabe storitev prebrati ta dokument in ga upoštevati.

2. Splošna načela

Casino Mondial igranje na srečo obravnava kot obliko zabave, ki je namenjena polnoletnim osebam. Igranje na srečo ni primeren način reševanja finančnih težav, pridobivanja dohodka ali nadomestilo za druge dejavnosti.

Casino Mondial ne spodbuja igranja, ki presega finančne zmožnosti posameznika. Vsak uporabnik je odgovoren za nadzor nad lastnim vedenjem pri igranju in za posledice svojih odločitev.

3. Pogoji dostopa

3.1 Starostna omejitev

Storitve Casino Mondial so dostopne izključno osebam, ki so dopolnile 18 let. Dostop mladoletnim osebam je prepovedan. Casino Mondial si pridržuje pravico do preverjanja starosti ob registraciji in kadar koli med trajanjem računa.

Če Casino Mondial ugotovi, da je račun registrirala ali ga uporablja mladoletna oseba, bo račun takoj zaprt, vsa sredstva pa bodo zadržana v skladu z veljavnimi predpisi.

3.2 Omejitve glede jurisdikcije

Uporabnik je dolžan preveriti, ali je uporaba storitev Casino Mondial v njegovi jurisdikciji zakonsko dovoljena. Casino Mondial ne prevzema odgovornosti za kršitve lokalnih predpisov s strani uporabnika.

4. Orodja za odgovorno igranje

Casino Mondial uporabnikom zagotavlja dostop do naslednjih orodij za nadzor nad igranjem.

4.1 Omejitve depozitov

Uporabnik lahko določi dnevne, tedenske ali mesečne omejitve depozitov. Zahteva za znižanje omejitve začne veljati takoj. Zahteva za zvišanje omejitve začne veljati po preteku obdobja, ki ga določa Casino Mondial, v skladu z veljavno politiko.

4.2 Omejitve časa igranja

Uporabnik lahko določi časovne omejitve za posamezno sejo igranja. Po izteku nastavljenega časa bo seja samodejno prekinjena.

4.3 Začasna prekinitev računa (odmor)

Uporabnik lahko zahteva začasno prekinitev dostopa do računa za določeno obdobje. Med trajanjem prekinitve dostop do storitev ni mogoč. Zahteva za predčasen preklic prekinitve ni mogoča.

4.4 Samoizključitev

Uporabnik ima pravico zahtevati trajno ali dolgotrajno samoizključitev iz storitev Casino Mondial. Zahteva za samoizključitev se obravnava v najkrajšem možnem času. Po aktivaciji samoizključitve Casino Mondial ne bo pošiljal promocijskih sporočil na uporabnikov kontaktni naslov.

Samoizključitev je mogoče zahtevati prek:

• pisne zahteve na podporo Casino Mondial,
• neposrednega stika s službo za podporo uporabnikom.

Samoizključitev ne pomeni samodejnega zaprtja vseh računov pri morebitnih povezanih ali drugih ponudnikih. Uporabnik je dolžan ločeno zahtevati samoizključitev pri vsakem posameznem ponudniku.

5. Prepoznavanje problematičnega igranja

Casino Mondial priporoča, da uporabniki redno ocenjujejo svoje vedenje pri igranju. Znaki, ki lahko kažejo na problematično igranje, vključujejo zlasti:

• igranje z denarjem, ki je namenjen za nujne stroške,
• povečevanje zneskov vlog z namenom nadomeščanja izgub,
• nezmožnost prenehanja igranja kljub nameri,
• zanemarjanje delovnih, družinskih ali socialnih obveznosti zaradi igranja,
• skrivanje obsega igranja pred bližnjimi.

Ob zaznavi katerega koli od navedenih znakov Casino Mondial priporoča takojšen stik s strokovno organizacijo za pomoč.

6. Zunanje organizacije za pomoč

Uporabnikom, ki potrebujejo strokovno pomoč v zvezi s problematičnim igranjem, je priporočljivo, da se obrnejo na neodvisne organizacije, ki delujejo na področju odgovornega igranja.

Za uporabnike v Sloveniji so med drugim relevantni naslednji viri:

Organizacija Kontakt Področje
Nacionalni inštitut za javno zdravje (NIJZ) www.nijz.si Informacije in napotitev
Anonimni kockarji Slovenija dostopno prek spleta Skupinska podpora
Splošna linija za duševno zdravje 116 123 Krizna podpora

Casino Mondial ne prevzema odgovornosti za vsebino ali storitve zunanjih organizacij.

7. Obveznosti Casino Mondial

Casino Mondial se zavezuje k naslednjim ukrepom:

• zagotavljanje dostopa do orodij za odgovorno igranje vsem registriranim uporabnikom,
• obravnavo zahtev za samoizključitev in omejitve v skladu z določenimi postopki,
• preprečevanje dostopa mladoletnim osebam,
• neupoštevanje zahtev za reaktivacijo računa med trajanjem samoizključitve,
• opustitev pošiljanja promocijskih sporočil samoizključenim uporabnikom.

8. Obveznosti uporabnika

Uporabnik je dolžan:

• pri registraciji navesti točne in resnične podatke, vključno s starostjo,
• redno preverjati lastno vedenje pri igranju,
• pravočasno aktivirati razpoložljiva orodja za nadzor, kadar oceni, da je to potrebno,
• obvestiti Casino Mondial, če sumi, da do njegovega računa dostopa tretja oseba,
• upoštevati veljavne predpise jurisdikcije, iz katere dostopa do storitev.

9. Spremembe politike

Casino Mondial si pridržuje pravico do spremembe te politike. O bistvenih spremembah bodo uporabniki obveščeni prek uradnih komunikacijskih kanalov. Nadaljnja uporaba storitev po objavi sprememb pomeni sprejetje posodobljene politike.

10. Stik s podporo

Za vprašanja v zvezi s politiko odgovornega igranja, za zahteve za samoizključitev ali za aktivacijo omejitev se uporabniki obrnejo na službo za podporo Casino Mondial prek razpoložljivih kontaktnih kanalov, navedenih v razdelku za podporo na uradni spletni strani.